Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

bukkesbarsony.hu — hatályos: 2026. március 9-től

Preambulum

Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

Tárhelyszolgáltató adatai

Fogalmak

Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut.

Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit.

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.

Felek: Eladó és Vevő együttesen.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.

Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse.

Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.

Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.

Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.

Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.

Eladó: a Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy.

Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti: (1) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint (2) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belüli indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással szembeni fellépésről
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – általános adatvédelmi rendelet (GDPR)
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

Az ÁSZF hatálya

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

E-számla

Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Árak

Az árak Ft-ban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár" pontja alapján jár el az Eladó.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár (pl.: az 1000 Ft-os Áru esetén a 20%-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Áru).

Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó fogyasztói panaszt az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

Vármegyei Kormányhivatalok elérhetőségei

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Békéltető Testületek elérhetőségei

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén

A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV), amely közszolgáltatást vesz igénybe vagy kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol.

---

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

Az Áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Az adatbeviteli hibák javítása

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

A vásárlással kapcsolatos megkötés

A webáruház csak magánszemélyeket szolgál ki.

A honlap használata

A vásárlás nem regisztrációhoz kötött. Összességében csak a következő néhány lépést kell megtennie:

1. Kiválasztja a keresett Árut.
2. Beleteszi a kosarába, majd a kosárra kattint.
3. Kiválasztja a szállítás és a fizetés módját.
4. Megadja a személyes adatait és a szállítási (számlázási) címet.
5. Kész is!

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt Áruknak, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Fizetés" gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „Fizetés" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy megrendelése megérkezett – ez nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Az Eladó az Ön ajánlatának elküldését követően egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Fizetési módok

Bankkártyás fizetés

Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával.

Banki átutalás

Rendelését banki átutalással is kifizetheti. A rendelés leadása után megkapja bankszámlaszámunkat és az utalás pontos menetét.

Átvételi módok, átvételi díjak

MPL futárszolgálat

Kényelmes és egyszerű csomagátvételi lehetőség. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel. A kézbesítést kérheti lakcímére, vagy akár munkahelyére. Országos lefedettség, kétszeri kézbesítési kísérlet. Bővebb info: posta.hu

MPL Posta Pont

A MOL és Coop PostaPontok könnyen megközelíthető helyeken találhatók, hosszú nyitvatartással. SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről. A küldemények maximális tömege 20 kg.

MPL Csomagautomata

A Csomagautomatáknál az átvétel gyors – a kapott kód és telefonszám megadásával hozzáférhet a rendeléséhez, napi 24 órában. Bővebb infó: posta.hu/csomagautomata

MOL postapont

MOL postaponton (max 20 kg) az Ön által megjelölt MOL benzinkútra szállítják a csomagot, ahol személyesen tudja átvenni. SMS-ben vagy e-mailben értesítjük. Fizethet bankkártyával és készpénzzel. Éjjel-nappal elérhető.

Coop postapont

A Coop PostaPontok többsége napi 12 órában nyitva tart. A küldemények maximális tömege 20 kg.

FoxPost házhozszállítás

A FOXPOST futárai akár 2 munkanapon belül az ország bármely részére eljuttatják a csomagot. 2 órás időintervallumban kézbesítenek. Bővebb info: foxpost.hu

FoxPost csomagautomata

Az országos csomagautomata-hálózat automatái reggeltől estig elérhetőek. 1 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd SMS-ben kap értesítőt és egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheti. Az automatáknál csak bankkártyával tud fizetni. Bővebb info: foxpost.hu/csomagautomatak

GLS futárszolgálat

Az Árut a GLS futárszolgálat szállítja ki. Bővebb információ: gls-group.eu

GLS csomagpont

A GLS CsomagPontok jól megközelíthető helyeken találhatók. E-mail vagy SMS értesítőt küldünk a kiszállításról. 5 munkanapon belül bármikor átveheti a csomagot.

GLS csomagautomata

DPD futárszolgálat

Az Árut a DPD futárszolgálat szállítja ki. Bővebb információ: dpd.com

DPD Pickup Csomagpont

Belföldön közel 100 Pickup csomagpont áll rendelkezésre.

DPD csomagautomata

Express One futárszolgálat

Bővebb információ, csomagkövetés: tracking.expressone.hu

Express One csomagpont

Packeta házhozszállítás / csomagpont / csomagautomata

Házhozszállítás, átvevőhelyre és Z-BOX-ba való kézbesítés. A csomagokat általában másnapra kézbesítjük. Bővebb információk: packeta.hu

Fuvar házhozszállítás / csomagpont / csomagautomata

Csomagpiac házhozszállítás / csomagpont

Sprinter futárszolgálat

Csomagkövetés: sprinter.hu

Pactic házhozszállítás / csomagpont

Fürgefutár

Nemzetközi és magyar szállítócégek, kedvező árakon. Háztól-házig szállítás belföldön és a világ több mint 200 országába.

Sameday

Pick Pack Pont szállítás

Alternatív futárszolgálat, az ország közel 130 városában, több mint 400 Pick Pack Pont. Bővebb info: pickpackpont.hu

XXL futárszolgálat

Bővebb információ: xxlfutar.hu

Egyéb futárszolgálatok

Gepárd, Fancourier, Allpacka, G4S, Urgent Cargus szolgáltatásai is elérhetőek.

Fáma futár

Magyarország egyetlen, teljes mértékben magyar tulajdonban lévő, saját országos hálózattal működő futárcége. Több mint 15 év tapasztalattal, 23 vidéki és 3 budapesti depóval.

---

Teljesítési határidő

Az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut. Az ettől esetlegesen eltérő (de 30 napnál nem hosszabb) teljesítési határidőről az Eladó az egyes szállítási módoknál ad tájékoztatást.

Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve az elállási jog gyakorlását), az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.

Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént.

Külföldre történő értékesítés

Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat. A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv.

A nem magyarországi vásárló is igénybe veheti az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módokat, illetve kérheti, hogy az Áru szállítását saját költségén oldja meg külföldre.

---

Fogyasztói tájékoztató – Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Az elállási határidő az Áru átvételétől számított 14 naptári nap.

Elállási nyilatkozat

A fogyasztó elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot határidőn belül elküldi.

Az Eladó kötelezettségei elállás esetén

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő mód többletköltségeit).

A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik. Az Eladó mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta.

A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

A fogyasztó köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben

• A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után (a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével)
• Olyan Áru vagy szolgáltatás, amelynek ára a pénzpiac ingadozásától függ
• Nem előre gyártott, egyedi megrendelésre készült Áru
• Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru
• Egészségvédelmi/higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető zárt csomagolású Áru
• Jellegénél fogva más Áruval elválaszthatatlanul vegyülő Áru
• Olyan alkoholtartalmú ital, amelynek értéke piaci ingadozástól függ
• Sürgős javítási/karbantartási munkálat céljából felkeresett fogyasztó esetében
• Lezárt csomagolású hang-/képfelvétel, szoftver, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta
• Hírlap, folyóirat, időszaki lap (előfizetéses szerződések kivételével)
• Nyilvános árverésen megkötött szerződés
• Szállás, fuvarozás, étkeztetés, szabadidős szolgáltatás meghatározott teljesítési határnappal
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (a fogyasztó kifejezett beleegyezésével)

---

Szavatossági és jótállási tájékoztatás

A Fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján, a 3. számú melléklet figyelembevételével készült. Kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik.

A szerződésszerű teljesítés követelményei

Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek. A szerződésszerű teljesítéshez a szerződés tárgyát képező Árunak meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, rendelkeznie kell a szerződés szerinti funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt?

Ön kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha ezt nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.

Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítéskor fennállt.

Milyen határidőben érvényesítheti?

A hibát annak felfedezése után haladéktalanul be kell jelentenie. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Mikor minősül az Áru hibásnak?

Az áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti?

Termékszavatossági igényét az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A gyártó mentesülése

A gyártó mentesül, ha bizonyítja, hogy az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, a hiba nem volt felismerhető, vagy az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek) eladása esetén.

Érvényesítési határidő

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő az Áru átadásakor indul.

Jótállási igény kezelése

Az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Ha a fogyasztási cikk nem javítható, az Eladó köteles 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat visszatéríteni.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani, köteles 8 napon belül kicserélni, vagy a vételárat visszatéríteni. Ha a fogyasztási cikk a jótállási időtartam alatt 4. alkalommal hibásodik meg, szintén csere vagy vételár-visszatérítés jár.

Három munkanapon belüli csereigény

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Az Eladó mentesülése

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.