Terms of service
bukkesbarsony.hu — hatályos: 2026. március 9-től
Preambulum
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai
Név: Lukácsi Tibor E.V.
Székhely: 9485 Nagycenk, Pál körút 32.
Levelezési cím: 9485 Nagycenk, Pál körút 32.
Nyilv. hatóság: NAV
Nyilvántartási szám: 62005045
Adószám: 91850247-1-28
Képviselő: Lukácsi Tibor
Telefonszám: +36 70 734 3877
E-mail: info@bukkesbarsony.hu
Honlap: https://bukkesbarsony.hu/
Bankszámlaszám: 11773377-01894963
IBAN: HU81117733770189496300000000
Tárhelyszolgáltató adatai
Név: Websupport Magyarország Kft.
Székhely: H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Elérhetőség: +36 1 700 2323 · info@mhosting.hu
Weboldal: https://online.mhosting.hu
Fogalmak
Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut.
Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában, vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit.
Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.
Felek: Eladó és Vevő együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Funkcionalitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy a céljának megfelelő funkciókat betöltse.
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki vagy amely az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.
Interoperabilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy együtt tudjon működni olyan hardverrel és szoftverrel, amely eltér attól, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.
Kompatibilitás: a digitális elemeket tartalmazó áru, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás azon képessége, hogy – átalakítás szükségessége nélkül – együtt tudjon működni olyan hardverrel vagy szoftverrel, amellyel az azonos típusú árukat, digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatásokat általában együtt használják.
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.
Eladó: a Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy.
Jótállás: A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti: (1) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint (2) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- 10/2024. (VI.28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
- 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete – területi alapú tartalomkorlátozás tilalma
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – általános adatvédelmi rendelet (GDPR)
- 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletes szabályairól
Az ÁSZF hatálya
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
E-számla
Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
Árak
Az árak Ft-ban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár.
Ilyen esetben Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Ha a Vevő nem él ezzel, a Felek között nem jön létre szerződés.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Írásban online: https://bukkesbarsony.hu/
E-mailben: info@bukkesbarsony.hu
Postai úton: 9485 Nagycenk, Pál körút 32.
Telefonon: +36 70 734 3877
A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az írásbeli panaszt a beérkezést követő 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni.
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
Vármegyei Kormányhivatalok elérhetőségei
|
Budapest Főváros 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/b. fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Tel: (1) 450-2598 |
Pest Vármegye 1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12. fogyved@pest.gov.hu Tel: 06 1 459 4843 |
|
Bács-Kiskun Vármegye 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. fogyasztovedelem@bacs.gov.hu Tel: 06 76 795 710 |
Baranya Vármegye 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. fogyasztovedelem@baranya.gov.hu Tel: 06 72 795 398 |
|
Békés Vármegye 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. fogyved@bekes.gov.hu Tel: +36 66 546 150 |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vm. 3527 Miskolc, József Attila u. 20. fogyasztovedelem@borsod.gov.hu Tel: 06 46 795 779 |
|
Csongrád-Csanád Vm. 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu Tel: 06 62 680 532 |
Fejér Vármegye 8000 Székesfehérvár, Honvéd u. 8. fogyved@fejer.gov.hu Tel: +36 22 501 751 |
|
Győr-Moson-Sopron Vm. 9022 Győr, Türr István u. 7. fogyasztovedelem@gyor.gov.hu Tel: +36 96 795 950 |
Hajdú-Bihar Vármegye 4025 Debrecen, Széchenyi u. 46. fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu Tel: 06 52 533 924 |
|
Heves Vármegye 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. fogyved@heves.gov.hu Tel: 06 36 515-469 |
Jász-Nagykun-Szolnok Vm. 5000 Szolnok, Indóház u. 8. jasz.fogyved@jasz.gov.hu Tel: 56/795-165 |
|
Komárom-Esztergom Vm. 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2. fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu Tel: (34) 309-303 |
Nógrád Vármegye 3100 Salgótarján, Karancs út 54. fogyved@nograd.gov.hu Tel: 06 32 511 116 |
|
Somogy Vármegye 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. fogyasztovedelem@somogy.gov.hu Tel: 06 82 510 868 |
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vm. 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10. fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu Tel: 06 42 500 694 |
|
Tolna Vármegye 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. fogyasztovedelem@tolna.gov.hu Tel: (74) 795-385 |
Vas Vármegye 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. fogyasztovedelem@vas.gov.hu Tel: +36 70 705 1435 |
|
Veszprém Vármegye 8200 Veszprém, Kistó u. 1. fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu Tel: +36 88 550 510 |
Zala Vármegye 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu Tel: +36 92 510 530 |
Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot. Bővebb információ: https://www.bekeltetes.hu
Békéltető Testületek elérhetőségei
|
Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. bekelteto.testulet@bkik.hu · Tel: 06-1-488-2131 Illetékesség: Budapest |
Baranya Vm. Békéltető Testület 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. info@baranyabekeltetes.hu · Tel: 06-72-507-154 Illetékesség: Baranya, Somogy, Tolna vm. |
|
Borsod-A.-Z. Vm. Békéltető Testület 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. bekeltetes@bokik.hu · Tel: 06-46-501-091 Illetékesség: Borsod-A.-Z., Heves, Nógrád vm. |
Csongrád-Csanád Vm. Békéltető Testület 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. bekelteto.testulet@cskik.hu · Tel: 06-62/549-392 Illetékesség: Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vm. |
|
Fejér Vm. Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. bekeltetes@fmkik.hu · Tel: 06-22-510-310 Illetékesség: Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém vm. |
Győr-M.-S. Vm. Békéltető Testület 9022 Győr, Szent István út 10/a. bekelteto.testulet@gymsmkik.hu · Tel: 06-96-520-217 Illetékesség: Győr-M.-S., Vas, Zala vm. |
|
Hajdú-Bihar Vm. Békéltető Testület 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. bekelteto@hbkik.hu · Tel: 06-52-500-710 Illetékesség: J.-N.-Szolnok, Hajdú-Bihar, Sz.-Sz.-B. vm. |
Pest Vm. Békéltető Testület 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. pmbekelteto@pmkik.hu · Tel: 06-1-792-7881 Illetékesség: Pest vármegye |
Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán kívül eső célok érdekében eljáró civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás (KKV), amely közszolgáltatást vesz igénybe vagy kiskereskedelmi tevékenység keretében terméket vásárol.
Részleges érvénytelenség, magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak. Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
Az Áruk lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
Az adatbeviteli hibák javítása
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Az Ön felelőssége, hogy az adatok pontosan kerüljenek bevitelre.
A honlap használata
A webáruház csak magánszemélyeket szolgál ki. A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.
- Kiválasztja a keresett Árut.
- Beleteszi a kosarába, majd a kosárra kattint.
- Kiválasztja a szállítás és a fizetés módját.
- Megadja a személyes adatait és a szállítási (számlázási) címet.
- Kész is!
A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
A „Fizetés" gombra kattintva zárhatja le megrendelését. Ön a „Fizetés" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. Először egy automata visszajelzést kap (ez nem minősül elfogadásnak), majd az Eladó egy második e-mailben visszaigazolja az ajánlatot. A szerződés ekkor jön létre.
Fizetési módok
Bankkártyás fizetés: Webáruházunkban gyorsan és biztonságosan fizethet bankkártyával.
Banki átutalás – Rendelését banki átutalással is kifizetheti. A rendelés leadása után megkapja bankszámlaszámunkat és az utalás pontos menetét.
Átvételi módok
MPL futárszolgálat – Kényelmes és egyszerű csomagátvétel. Fizethet bankkártyával vagy készpénzzel. Országos lefedettség, kétszeri kézbesítési kísérlet.
MPL Posta Pont – MOL és Coop PostaPontok, hosszú nyitvatartással. Max 20 kg.
MPL Csomagautomata – Napi 24 órában elérhető, kódos átvétellel.
MOL postapont – Max 20 kg, éjjel-nappal elérhető. Bankkártyával és készpénzzel fizethet.
Coop postapont – Többnyire napi 12 órában nyitva, max 20 kg.
FoxPost házhozszállítás – Akár 2 munkanapon belül kézbesítés, 2 órás időablak.
FoxPost csomagautomata – 1 munkanap kiszállítás, SMS értesítő, 3 napos átvételi lehetőség. Csak bankkártyás fizetés.
GLS futárszolgálat – Bővebb info: gls-group.eu
GLS csomagpont / csomagautomata – Frekventált helyszínek, 5 munkanap átvételi idő.
DPD futárszolgálat / Pickup Csomagpont / csomagautomata – Bővebb info: dpd.com
Express One futárszolgálat / csomagpont – Csomagkövetés: tracking.expressone.hu
Packeta házhozszállítás / csomagpont / csomagautomata – Általában másnapi kézbesítés. Info: packeta.hu
Fuvar – Házhozszállítás, csomagpont, csomagautomata.
Csomagpiac – Házhozszállítás, csomagpont.
Sprinter futárszolgálat – Csomagkövetés: sprinter.hu
Pactic – Házhozszállítás, csomagpont.
Fürgefutár – Háztól-házig szállítás belföldön és 200+ országba.
Sameday
Pick Pack Pont – 130+ város, 400+ átvételi pont. Info: pickpackpont.hu
XXL futárszolgálat – Info: xxlfutar.hu
Egyéb: Gepárd, Fancourier, Allpacka, G4S, Urgent Cargus.
Fáma futár – Teljes magyar tulajdonú, országos hálózat, 15+ év tapasztalat.
Teljesítési határidő
Az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut.
Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt nem vette át, az Eladó a megrendelés teljesítését előre fizetéshez kötheti. Az Eladó visszatarthatja az Áru átadását a fizetés sikeres megtörténtéig.
Külföldre történő értékesítés
Az Eladó nem különbözteti meg az EU-n belüli vásárlókat. A kommunikáció nyelve elsősorban a magyar. Nem magyarországi vásárló is kérheti a szállítást saját költségén.
Fogyasztói tájékoztató – Elállási jog
Fontos: Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személyeket illet meg. Jogi személyek nem élhetnek ezzel a joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. Az elállási határidő az Áru átvételétől számított 14 naptári nap.
Elállási nyilatkozat
A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján vagy a honlapról letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a nyilatkozatot határidőn belül elküldi.
Az Eladó kötelezettségei elállás esetén
Az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik. Az Eladó visszatarthatja az összeget az Áru visszaérkezéséig.
A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén
Az Árut legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldés költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
- A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után (a fogyasztó kifejezett beleegyezésével)
- Áru vagy szolgáltatás, amelynek ára pénzpiaci ingadozástól függ
- Nem előre gyártott, egyedi megrendelésre készült Áru
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru
- Egészségvédelmi/higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető zárt csomagolású Áru
- Jellegénél fogva más Áruval elválaszthatatlanul vegyülő Áru
- Piaci ingadozástól függő alkoholtartalmú ital
- Sürgős javítási/karbantartási munkálat
- Felbontott csomagolású hang-/képfelvétel, szoftver
- Hírlap, folyóirat (előfizetés kivételével)
- Nyilvános árverésen kötött szerződés
- Szállás, fuvarozás, étkeztetés, szabadidős szolgáltatás meghatározott teljesítési határnappal
- Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (a fogyasztó beleegyezésével)
Szavatossági és jótállási tájékoztatás
Szerződésszerű teljesítés követelményei
Az Árunak meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, rendelkeznie kell a megfelelő funkcionalitással, kompatibilitással és interoperabilitással a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szerint.
Kellékszavatosság
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől.
Fogyasztói szerződés esetében az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt. Az elévülési határidő két év.
Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén Ön a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól. Termékszavatossági igényét az Áru forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
Jótállás
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek eladása esetén.
Érvényesítési határidő
a) 10 000 Ft – 250 000 Ft eladási ár esetén: két év
b) 250 000 Ft eladási ár felett: három év
Jótállási igény kezelése
Az Eladónak törekedni kell a kijavítás vagy kicserélés 15 napon belüli elvégzésére. Ha a fogyasztási cikk nem javítható: 8 napon belül csere vagy vételár-visszatérítés. Ha 30 napon belül nem sikerül a javítás: szintén csere vagy visszatérítés. Ha a cikk 4. alkalommal hibásodik meg: csere vagy visszatérítés.
Három munkanapon belüli csereigény
Ha a fogyasztó a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Az Eladó mentesülése
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Fontos: Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, párhuzamosan is érvényesíthet. Ha azonban egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette igényét, ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.